Apple je svojo uradno aplikacijo za podporo posodobil s seznamom funkcij, namenjenih lažjemu ustvarjanju in udeležbi na sestanku v Genius Baru.
Apple je posodobil svojo aplikacijo za podporo, tako da je dodal nove funkcije za ljudi s posebnimi potrebami in funkcijo Denarnice, skupaj z množico popravkov napak in izboljšav zmogljivosti. Nove funkcije naj bi olajšale in hitreje pripravile in prijavile sestanke na lokacijah Genius Bar.
Apple je leta 2016 predstavil svojo samostojno aplikacijo za podporo za iOS, ki strankam pomaga pri interakciji s strokovnim podpornim osebjem in iskanju popravkov morebitne težave z izdelki . Preko aplikacije lahko uporabniki določijo čas za pogovor s predstavnikom Apple-a, klepet s podporo, upravljanje naročnin, ponastavitev gesel in še več. To je druga večja posodobitev aplikacije letos, potem ko je Apple konec aprila dodal temen način in postopna navodila za odpravljanje težav.
Ta teden je Apple predstavil posodobitev Aplikacija Apple Support ki naj bi bil postopek odhodov na sestanke v Genius Bar bolj učinkovit kot prej. Večina funkcij v najnovejši različici aplikacije se osredotoča na izboljšave dostopnosti in jezika, ponuja boljše možnosti za navigacijo, VoiceOver in lažji dostop do svetovalcev v različnih jezikih. Vendar največja sprememba prinaša funkcionalnost Apple Wallet za pomoč pri prijavi v Genius Bar.
Kaj je denarnica za denarnico in kako deluje
Z novo posodobitvijo lahko Appleovi uporabniki zdaj uporabljajo večnamensko funkcijo z Denarnico, da ustvarijo dovolilnico za 'enostavno prijavo' na lokacijah Genius Bar. Pri uporabi te vozovnice se lahko uporabniki ob prihodu na katero koli podprto lokacijo hitro prijavijo na sestanke. To strankam omogoča tudi, da izkoristijo prostoročno možnost na lokacijah Appleovih trgovin, ki je še toliko bolj koristna glede na trenutno pandemijo COVID-19 in potrebo po brezkontaktnih srečanjih.
Ob naraščajočem številu težav, povezanih z nekaterimi izdelki Apple, se lahko Apple Support trenutno spopada z navalom strank, ki potrebujejo popravila. Ta teden je raziskovalec varnosti izrazil zaskrbljenost, da ima Apple morda težave z zlonamerno programsko opremo Mac, ki prehaja skozi postopek odobritve. V začetku tega meseca je bila proti Appleu vložena tudi skupinska tožba zaradi težav v zvezi z osvetlitvijo zaslona v modelih prenosnikov MacBook Pro v letih 2016 in 2017. Še več, tožba zaradi osvetlitve ozadja ni edina pravna težava, s katero se je Apple soočil v zadnjem času, saj je Epic Games trenutno pred sodiščem Apple zaradi trditev, da razvijalce aplikacij obravnava krivično. V odgovor na to je Apple še naprej obdržal Epic Game Fortnite prepovedan v trgovini iOS.